Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng e28vnd

Chào mừng bạn đến với e28vnd — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành dành riêng cho người dùng Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng và e28vnd trong quá trình truy cập và sử dụng nền tảng, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tham gia bất kỳ trò chơi, sự kiện cá cược hay chương trình khuyến mãi nào trên nền tảng e28vnd, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của e28vnd.

1.1 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng e28vnd, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và khách truy cập chưa đăng ký. Mọi dịch vụ do e28vnd cung cấp — bao gồm nhưng không giới hạn ở live casino, đá gà, nổ hũ, thể thao, xổ số, vòng quay may mắn và các mini game — đều chịu sự điều chỉnh của tài liệu này.

1.2 Sửa đổi điều khoản

e28vnd có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, e28vnd sẽ cố gắng thông báo cho người dùng đã đăng ký về những thay đổi quan trọng thông qua email hoặc thông báo trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

1.3 Luật điều chỉnh

Các điều khoản này được diễn giải và thực thi theo các nguyên tắc pháp lý hiện hành áp dụng cho hoạt động kinh doanh của e28vnd. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Trong trường hợp không thể thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền để giải quyết.

2.1 Yêu cầu độ tuổi tối thiểu

Để đăng ký và sử dụng nền tảng e28vnd, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật và tiêu chuẩn ngành cá cược có trách nhiệm. Điều này áp dụng cho tất cả dịch vụ trên nền tảng, bao gồm cả việc xem trực tiếp mà không đặt cược.

2.2 Xác minh danh tính

e28vnd có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tương đương) để xác nhận độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế hoặc tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn thành quy trình xác minh.

2.3 Điều kiện địa lý

e28vnd cung cấp dịch vụ chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo rằng việc truy cập và sử dụng nền tảng tuân thủ quy định pháp luật tại khu vực địa lý của họ. e28vnd không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng e28vnd. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính hoặc bằng thông tin giả mạo. Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai. e28vnd khuyến nghị mạnh mẽ người dùng kích hoạt xác thực 2 bước (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Mọi hoạt động thực hiện dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn.

3.3 Cập nhật thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại, v.v.). Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng nhận hỗ trợ và xử lý giao dịch tài chính.

• Tên tài khoản phải khớp với tên trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Địa chỉ email phải hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại phải là số thực tế đang sử dụng tại Việt Nam.
• Thông tin ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng với tên tài khoản.

4.1 Nạp tiền

e28vnd chấp nhận nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác. Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong phần Thanh toán trên nền tảng và có thể thay đổi theo từng thời điểm. Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng — nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhờ người khác nạp.

4.2 Rút tiền

Để thực hiện rút tiền, tài khoản của bạn phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền chính của tài khoản và thuộc cùng chủ sở hữu. Thời gian xử lý rút tiền dự kiến như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–30 phút trong giờ hành chính.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 1–3 giờ làm việc.
• Các trường hợp cần xem xét thủ công: Tối đa 24 giờ làm việc.

4.3 Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch trên nền tảng e28vnd được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mức đặt cược tối thiểu là 10.000 VNĐ và có thể thay đổi tùy theo từng loại trò chơi. Số dư tài khoản luôn hiển thị bằng VNĐ với định dạng dấu chấm làm dấu phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.500.000 VNĐ).

4.4 Phòng chống rửa tiền

e28vnd áp dụng các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML) theo tiêu chuẩn ngành. Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc bất thường đều sẽ được điều tra. e28vnd có quyền yêu cầu tài liệu giải trình nguồn gốc quỹ và tạm giữ giao dịch trong khi điều tra nếu cần thiết.

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống e28vnd, cược đó được coi là hợp lệ và không thể hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (kèo, tỷ lệ, số tiền) trước khi xác nhận. e28vnd không chịu trách nhiệm về các lỗi đặt cược do người dùng thực hiện.

5.2 Kết quả trò chơi

Tất cả kết quả của các trò chơi trên nền tảng e28vnd — bao gồm live casino, nổ hũ, và các trò chơi điện tử — được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc dựa trên kết quả thực tế của các sự kiện thể thao và đá gà trực tiếp. Kết quả được công bố theo thời gian thực và có giá trị pháp lý cuối cùng.

5.3 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc mất kết nối trong quá trình chơi, e28vnd sẽ điều tra và xử lý theo chính sách công bằng nhất có thể. Tùy theo tình huống, e28vnd có thể hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn lại số tiền cược cho người dùng, hoặc ghi nhận kết quả theo dữ liệu hệ thống đã lưu trữ trước khi xảy ra sự cố.

5.4 Kèo thể thao và đá gà

Đối với cá cược thể thao và đá gà, e28vnd áp dụng quy tắc riêng cho từng môn/sự kiện. Tỷ lệ kèo được cập nhật liên tục và có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm cược được xác nhận thành công là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ thay đổi sau đó.

6.1 Thưởng chào mừng

e28vnd cung cấp các chương trình thưởng chào mừng dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu. Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ thưởng và số dư liên quan, đồng thời đóng vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

6.2 Điều kiện vòng cược

Tất cả các khoản thưởng nhận được từ chương trình khuyến mãi đều phải trải qua số vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Số vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình. Các cược đặt tại một số trò chơi nhất định có thể không được tính hoặc chỉ được tính một phần vào yêu cầu vòng cược — chi tiết được nêu trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

6.3 Thời hạn sử dụng thưởng

Mọi khoản thưởng có thời hạn sử dụng nhất định kể từ ngày được cấp vào tài khoản. Thưởng không được sử dụng hết trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực mà không được hoàn lại. e28vnd không có nghĩa vụ gia hạn thưởng đã hết hạn trong bất kỳ trường hợp nào.

6.4 Quyền thu hồi thưởng

e28vnd có quyền thu hồi, hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi, lạm dụng hệ thống, hoặc có hành vi gian lận. Quyết định của e28vnd trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Người dùng nền tảng e28vnd tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống đặt cược.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng e28vnd để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đa tài khoản: Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng e28vnd dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của bạn, dù có hoặc không có sự đồng ý.
• Lạm dụng khuyến mãi: Lợi dụng các chương trình khuyến mãi theo cách không đúng mục đích, bao gồm việc đặt cược đối nghịch (arbitrage) để đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, xâm nhập, hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của e28vnd bằng bất kỳ phương tiện nào.
• Thông tin giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo danh tính hoặc sử dụng tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Hành vi quấy rối: Có bất kỳ hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm đội ngũ hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.

e28vnd áp dụng hệ thống giám sát hoạt động tự động và thủ công 24/7. Mọi hành vi bất thường đều được ghi nhận và điều tra kỹ lưỡng. Người dùng bị phát hiện vi phạm sẽ không được khiếu nại lại quyết định xử lý của e28vnd trong các trường hợp vi phạm rõ ràng.

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản e28vnd bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

8.2 Tự loại trừ (Self-exclusion)

e28vnd cam kết hỗ trợ giải trí có trách nhiệm. Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 12 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng bất kỳ lúc nào. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại trước thời hạn đã đăng ký, kể cả khi người dùng chủ động yêu cầu. Để biết thêm chi tiết về công cụ tự kiểm soát, vui lòng xem Chính sách chơi có trách nhiệm.

8.3 Đóng tài khoản do vi phạm

e28vnd có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm các điều khoản sử dụng, hoặc nếu cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của cộng đồng người dùng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư liên quan đến hoạt động vi phạm có thể bị tịch thu.

8.4 Dữ liệu sau khi đóng tài khoản

Sau khi tài khoản được đóng, e28vnd sẽ lưu trữ dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và chính sách nội bộ. Dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo Chính sách bảo mật của e28vnd.